skype帳號被鎖被鎖, 或是hotmail帳號被鎖, 如何恢復,
你可以到skype 或是microsoft依照網站寫的方法去恢復你的帳號, 這裡我不詳細說明, 你可以去爬文, 如果各種 方法都試過了還是不行, 可以用我的方法試看看, 因為我有成功的結果
雖然我的備用email填寫正確, 也有收到Microsoft收到的認證碼, 再登入視窗中填入認證碼,還是不行, 即使我有ACC codr ( 就是備用的字碼, 共有25碼, 我之前有留著), 填入登入畫面, 依然不行,所我才到microsoft網站, 依照網站的方法, 填寫表格,過了兩周沒回應, 在一次填寫表格, 後來幼石沉大海, 我才跟國外客服人員即時用英文打字, 每次都說會再24小時回我訊息, 但都沒有, 聯絡客戶有十多次,每次聊天內容我都有存檔, 真的氣死人, 過了9個月, 有一天突然想在試看看, 所以在一次跟客服人員聊天, 這次客服人員很好, 叫我另開無痕視窗執行登入畫面(我以前就試過不行), 他又說要把瀏覽器的cache清除, 所以我也照做, 幸運的是, 這次解鎖了。不知道微軟後台已經將我解鎖了, 還是這次客服人員說的正確, 如果依照我的方法成功了, 請留言給我, 可以幫助更多的人。
以下是我跟一次中文客服的聊天紀錄
AW
Alice Wen 3/26/2024
10:17 AM
您好，歡迎連絡微軟個人帳戶技術支援中心，我是蔡文靜，請問有什麼能夠幫到您的呢？ 為了避免聊天中意外斷線，請您不要離開聊天視窗。 如果因網路問題中斷，您需要通過先前聯繫我們的方式再次聯繫我們。
C
Customer 10:17 AM
skype id: axxx email: xxxxhotmail.com SIR NO: SIR18357844
AW
Alice Wen 10:17 AM
同時，請您提供一個（能夠登錄和使用）有效的微軟個人帳戶電子郵件位址，以讓我們為本次的線上諮詢服務創建案件編碼。
C
Customer 10:17 AM
你是台灣人嗎
AW
Alice Wen 10:18 AM
我們這邊是海外現實服務哦。
10:18 AM
可否請您先提供我們一個有效且能正常使用的聯繫郵箱，我們這邊先為您創建案件編號的。
C
Customer 10:19 AM
xxx@gmail.com or xxx@outlook.com
AW
Alice Wen 10:19 AM
感謝您的提供，還請您耐心等待2-3分鐘，我這邊先為創建案件編號的。
C
Customer 10:19 AM
我的帳戶被封鎖
10:20 AM
我已經跟很多客服人員交談過了, 你可以參考案件編號 SIR18357844
10:22 AM
我的帳戶被鎖住, 已經快3個月了, 都無法解決, 每天客服人員都說24小時內會發送email給我重設密碼, 說了一個多月, 還是沒收到email, 請你們重新發emailm, 也都沒收到
10:24 AM
我被鎖住的帳戶 xxx@hotmail.com skype id: xxx
AW
Alice Wen 10:26 AM
感謝您的耐心等待，此【7037990273】爲您的案件編號。
10:26 AM
這邊需要先告知您的是，由於我們查看到相關案件編號屬於其他部門，很抱歉的告知您我們這邊是無法查看到其他部門的案件的，希望您能諒解。
10:27 AM
針對您表示帳戶被封鎖的情況，可否請您先提供我們您登入帳戶時，顯示的錯誤提示呢？
10:28 AM
https://support.microsoft.com/files?workspace=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJSUzI1NiJ9.eyJ3c2lkIjoiZGJiNTJlNjktZjBkOC00NzM1LThlYzEtZmEzZTYzZmM2NmJkIiwic3IiOiI3MDM3OTkwMjczIiwiYXBwaWQiOiI0ZTc2ODkxZC04NDUwLTRlNWUtYmUzOC1lYTNiZDZlZjIxZTUiLCJzdiI6InYxIiwicnMiOiJFeHRlcm5hbCIsInd0aWQiOiJlMmJlMWJjOS01ZWU5LTRjYmYtYWNlNC0zZWMwYzRiNzk3YTQiLCJpc3MiOiJodHRwczovL2FwaS5kdG1uZWJ1bGEubWljcm9zb2Z0LmNvbSIsImF1ZCI6Imh0dHA6Ly9zbWMiLCJleHAiOjE3MTkxOTYwODMsIm5iZiI6MTcxMTQyMDA4M30.pNp6zLk2mm8UjPvHMQNHSRdnLiuKnBvsSkaJD7SIBjJUjQfVJWxwtLQdL4OF8TflbJ-ZKPby49VjpiBrGReS6fyorvhgwpamBF9fwSPxqNXO9-kJXFw1jdrO2bMwqvxvIPi_BLA_SbtSOoshjUgDnlauNJtj-LB54G28Jq4Zd71qDrlgtCbjvgS_qsGF3XaoyvsH_dstGYejsvvMqMtTYchslfINGX3NJgJNsLGeU4b8_6h8C1jjpLSLE4m59TipnIUVf0kASGmv5gDglb6ZxppohiQooU5RY9ksJcWJ7aoLqTsf4v_bcLN3BMP82N7S4oFI2LLxHeLLOGevHy_a8A&wid=dbb52e69-f0d8-4735-8ec1-fa3e63fc66bd
10:28 AM
請您透過以上的連結提供相關的截圖。 完成上傳後，請您告知我們。
10:28 AM
點擊連結后，請您選擇【+ 新增檔案 】。 【備註：若您無法點選（ + 新增檔案 ），請您將該鏈接拷貝，並嘗試使用無痕模式的視窗打開該連結。 】
C
Customer 10:28 AM
我已經傳過表單了
10:29 AM
也跟超過8位客服人員交談過
10:29 AM
因為密碼錯誤, 所以被鎖住
10:30 AM
其他客服人員說會寄email link給我重設密碼, 但是沒收到
10:31 AM
所以你希望我重新做一次嗎?
AW
Alice Wen 10:33 AM
是這樣的，我這邊爲您查看系統，發現您的帳戶確實有被封鎖的記錄。
10:34 AM
爲此，我們這邊才需要您先提供我們您登入此連結【 https://account.microsoft.com/ 】所查看到的錯誤提示截圖。
10:34 AM
爲您進行查詢。
10:34 AM
麻煩您了~
C
Customer 10:34 AM
我已經傳送檔案了
AW
Alice Wen 10:35 AM
關於您先前表示您曾聯係過我們，請問您是否有其他的案件編號呢？若有，還請您提供給我，我這邊嘗試爲您進行查找的。
10:35 AM
感謝您提供的截圖。
10:35 AM
請您稍等2至3分鐘，我們需要爲您查看您提供的相關截圖
C
Customer 10:36 AM
chat session is
7036106206. Mar 1st Service Request number is: 7036215891 Mar. 3rd your case
number is 7036490974. Mar 7th ticket number 7036663229, . Mar 9th ticket number
7037135728 Mar 14 ticket number 7037211638 Mar 15 Ticket Number 7037605603 Mar
20 ticket number 7037677603 Mar 21 number is 7037787734. Mar 23
10:37 AM
1. i log in account and
password. it says my account is locked because i tried worng password too many
times. The screenshot is as below.
10:37 AM
2. I reset my password
with my backup email. it failed. the screenshot is as below.
10:38 AM
3. I tried to reset
password by moible phone.
10:38 AM
4. my phone number is
correct, and the direction is correct. Then nothing happened next. See the
photo.
AW
Alice Wen 10:39 AM
感謝您提供的案件編號。
10:39 AM
這邊爲您查看相關案件，發現都是屬於其他部門的案件，很抱歉這邊無法爲您進行查看。
10:39 AM
不過沒關係。
10:39 AM
這邊已爲您查看了您提供的截圖。
C
Customer 10:40 AM
跟我交談的都是說英文
10:40 AM
只有你說普通話
AW
Alice Wen 10:41 AM
需要告知您的是，我這邊爲您查看系統，發現您的帳戶已被系統永久性封鎖。
10:41 AM
那麽針對您目前的情況，您是無法成功進行重置密碼的操作。
10:42 AM
很抱歉地告知您，由於此處是支援微軟個人帳戶註冊以及使用上的相關問題，而您目前所遇到的問題已涉及帳戶被鎖定，因此我們此處無法查看到和告知您帳戶被封鎖的具體原因。
10:42 AM
然而，我們不排除可能是錯誤使用微軟產品或濫用微軟個人帳戶等等，進而造成微軟個人帳戶被封鎖。
10:42 AM
如果您有任何有關帳戶被封鎖的問題，我們建議您前往此頁面【請填寫下面的表格，以便 Microsoft 查看您的帳戶被禁用的原因？】 -【
https://www.microsoft.com/zh-tw/concern/AccountReinstatement 】並向相關的技術人員進行詢問。
10:43 AM
明白的。那麽我們不排除您先前是聯係了相關英文支援部門的，很抱歉我們這邊並無法查看到相關案件。
C
Customer 10:44 AM
我的skype帳戶還有餘額可以打電話
10:44 AM
被封鎖我就無法用skype打電話
AW
Alice Wen 10:46 AM
很抱歉的，誠如先前所説，此處是支援微軟個人帳戶註冊以及使用上的相關問題。
10:46 AM
針對帳戶封鎖，還請您聯係相關支援部門資訊，獲取針對性的協助。
10:47 AM
倘若您需要了解帳戶被封鎖的原因或可否進行解鎖，那麼將需要通過上述的表單聯繫技術部門。
10:47 AM
相關技術部門在收到您的問題表單后，將會進行深層排查。
C
Customer 10:47 AM
好的,
10:47 AM
我以前都是晚上聯絡客服
AW
Alice Wen 10:47 AM
感謝您的理解與配合！
10:48 AM
需要告知您的是，一般上在您成功提交表單后，相關部門會在24小時内回覆您的，還請您先耐心等待相關回覆。
10:48 AM
請您不用擔心，為了儘快讓您得到相應的協助，我們可以在線指導您如何提交表單，以聯繫相關部門。
C
Customer 10:48 AM
所以晚上的客服人員是說英文, 我提供的案件編號 他們可以查看嗎
AW
Alice Wen 10:51 AM
若您表示您希望跟進您的案件，由於我們不排除您先前聯係的是英文部門，我們這邊可以爲您進行轉接至相關部門，進行聯係咨詢相關案件。
10:51 AM
您看需要嗎？
C
Customer 10:52 AM
不需要, 我跟老外說了一個月都沒有解決, 每次都說24小時內給我email, 一次都沒有
AW
Alice Wen 10:52 AM
明白的。
C
Customer 10:52 AM
我希望你能幫助我 我快瘋了 有很多客戶的連絡資訊都在這個帳號
10:53 AM
我現在該如何做可以最快解決?
AW
Alice Wen 10:53 AM
針對您目前帳戶封鎖是事宜，還是需要您聯係相關帳戶封鎖部門，獲取針對性的協助的。
10:53 AM
您可以根據一下步驟，提交表單進行聯係。
C
Customer 10:53 AM
請你指導我 現在我該做哪些事
AW
Alice Wen 10:54 AM
以下是提交表單一些指導，閱讀完畢后，請您打開此連結【
https://www.microsoft.com/zh-cn/concern/AccountReinstatement 】來提交案件：
10:54 AM
Steps to submit MSA
reactivation form - TC 1. 請您前往此連結【
https://www.microsoft.com/zh-tw/concern/AccountReinstatement 】； 2. 請您填寫您的個人資訊【姓名，聯繫人電子郵件位址，已禁用的帳戶電子郵件位址，電話號碼】； 3. 請您在【請提供任何其他資訊】詳細填寫您目前所遇到的問題以及您的訴求； 4. 在【您今天要使用什麼微軟產品？】下選擇【 Skype或Outlook.com】； 5. 在【您在登入時遇到什麼類型的問題？】下選擇【我收到一個錯誤，我的帳戶已被暫時阻止。】； 6. 在【請輸入驗證碼，然後提交表單】的空格内填寫您所看到的字母或數字，然後點擊【提交】即可。
C
Customer 10:54 AM
謝謝你 我現在去填表單
AW
Alice Wen 10:56 AM
不客氣的，這邊也感謝您的配合與理解。
10:56 AM
請問除此之外，還有其他微軟個人帳戶登入及使用上的事宜需要我們協助嗎？
C
Customer 10:56 AM
我已經提交表單了
10:57 AM
接下來呢?
AW
Alice Wen 10:57 AM
好的，若您已經成功提交表單，在24小時內，技術人員將會在審核您的帳戶，並提供進一步的協助。
10:57 AM
目前這裡就需要麻煩您耐心等待相關部門回復了。
C
Customer 10:57 AM
好的 謝謝你
10:57 AM
再會
AW
Alice Wen 10:57 AM
好的，若無其他需要我們協助的地方，我們將關閉此會話。
10:58 AM
希望您會滿意我爲您提供的解説與解決方案。=)
10:58 AM
微軟一直希望給每位用戶帶來最優質的服務。 為此，在會話結束后，頁面將出現服務品質調查卷，還希望您可以對我們本次的服務提供反饋。 感謝您咨詢微軟個人帳戶技術支援中心，祝您有個美好的一天。
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